Contactez notre équipe
Le support Betsofa est prêt à vous aider pour toute question concernant votre compte, la vérification, les dépôts et retraits, des problèmes techniques ou des retours généraux. Notre équipe peut vous assister par e-mail, téléphone ou chat en direct, et nous nous efforçons de répondre rapidement afin de garantir le bon déroulement de votre jeu. Pour les demandes liées au compte ou aux paiements, merci d'avoir votre identifiant de compte à portée de main afin d'accélérer la vérification et la résolution. Le support est disponible en anglais et en français lorsque cela est possible.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (compte, vérification, technique ; réponse habituelle sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (paiements, facturation et questions sur les produits ; incluez votre identifiant de compte) |
| Demandes relatives aux affiliés | [email protected] (programme de partenaires, suivi et commissions ; réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 587 2491 (assistance téléphonique en direct ; lun.-ven., des tarifs locaux peuvent s'appliquer) |
| Horaires d'ouverture | Lun.-Ven., 09:00-18:00 (tous les horaires sont à l'heure de l'Est (ET)) |
Contactez-nous par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications, le courriel est le moyen de contact privilégié. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour, l'identifiant du compte et des copies de tout document pertinent afin d'éviter tout retard. Cela aide notre équipe à résoudre votre dossier plus rapidement.
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Nom E-mail Message EnvoyerTemps de réponse
Les délais de réponse de l'assistance varient selon la demande. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les questions simples liées au compte ou au paiement sont généralement résolues rapidement. Les cas complexes, notamment les vérifications d'identité ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail et dans votre compte pendant que nous examinons votre demande.
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Nous apprécions vos retours. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes à signaler, veuillez les partager avec nous. Nous examinons chaque message avec attention et utilisons vos commentaires pour améliorer le site, peaufiner les promotions et faciliter la navigation et les paiements pour les joueurs canadiens. Merci de nous aider à nous améliorer.